SCHOOLBLOG
カウンセリング学
大阪校
今日は、
お客様がいかにトリートメントを受けた後キレイになって頂けるかを
カウンセリングを通して相手に伝える!
というトレーニング。
カウンセリングをするためには・・・お肌に対する知識や使用する粧材についての知識も
もちろん大切ですが、
まずは「お話しの仕方」や「笑顔」に加え、
皆さんが「目の前にいらっしゃるお客様を笑顔にしてさしあげたい」
「キレイになって頂きたい」という気持ちを持つことがまず第一条件
ただただ、「この粧材にはこの成分が入っていて・・・・」と
淡々と説明するのではなく
「トリートメント後にはこんな風に変わるんですよ!」
、と 「イメージ」して頂けるような言葉を使いながらトレーニングしました
みなさんの「想い」はお客様役の方へ伝わったでしょうか・・・
そろそろ、サロンワークが始まるコース生のかたもいらっしゃいます。
お客様に満足して頂けるよう、トレーニングを積んでいきましょう
2011年01月26日