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皆さん

こんにちは

青空が見えて梅雨が明けたかのような暑さですね～

今日月曜日のインターコースの授業は接遇マナー

美人で背が高くモデルウォークの憧れの先生

山崎先生の授業です

今日のテーマは電話対応

声のトーンについて先生から詳しく習いました

普通に話している声

「自分の声はどんな印象？」の問いに・・・真面目に考えてみました

皆さんは自分の声について意識したことがありますか

敬語ではなかったり、はっきりと伝えてなかったり、声が小さかったり暗かったりと反省ばかり思い出されます

授業の中で声の種類にも色々あることを知りました

また声のトーンで相手に対する印象を与える事が分かり将来お客様対応をする時に「声の明るさ」や「滑舌が良い」「通る声」・・・など諸

注意を学び日々のクラスメートや先生達との会話の時の声にも「明るい声」で話せるように注意して発音していこうと思いました

明るい声のミドルな声になるように腹式呼吸の練習を実際にしましたが結構体力を使いますよ～

そして一番難しいと感じたのは電話での対応

今は携帯やスマホでの個人的な電話が多く、話し方を意識しているかと考えると・・・

友達や知り合いばかりなので意識していないのが本当かな

9か月後にはサロンでお客様対応をすることを考えると知らないお客様であることと相手の顔が見えない分を想像すると、とても今から緊

張します

次回は、電話対応の実践です

ロールプレイングで行いますが緊張しないように今日の授業で学んだことを少しでも生かせるように日常でも話す声や電話での話し方に

注意していきたいと思います

 

 

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